سياسة المتجر – Pink Pharmacy White
مرحبًا بكم في متجرنا!
يسعدنا جدًا اختياركم لمنتجات Pink Pharmacy White، ونتمنى أن تنال النتائج رضاكم بإذن الله تعالى.
لكن قبل إتمام طلبكم، نرجو منكم قراءة النقاط التالية بعناية
أولاً: سياسة الطلب والإلغاء
- إمكانية التعديل أو الإلغاء:
- يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه واستعادة المبلغ خلال ساعة واحدة فقط من وقت الطلب، في حال كانت حالة الطلب (بإنتظار المراجعة).
- يشترط أن تكون وسيلة الدفع مدى – Visa – Apple Pay.
- بعد مرور ساعة من وقت الطلب، يُرفض الإلغاء أو التعديل نهائيًا.
- ⚠️ ملاحظة مهمة:
- عند الدفع عبر تمارا أو تابي، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد إتمام عملية الدفع، نظرًا لوجود رسوم فورية تُخصم من الطرف الثالث.
- لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع أو التبديل في حال كانت حالة الطلب:
- قيد التنفيذ ⏳
- تم التنفيذ
- تم الشحن
- جاري التوصيل
- وذلك لأن البوليصة تمت طباعتها والطلب تم تجهيزه بالفعل.
- بيانات الشحن:
- يُرجى التأكد من كتابة بيانات الشحن بدقة، لأنه بعد طباعة البوليصة لا يمكن تعديلها نهائيًا.
- الاستبدال في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج:
- يمكن استبدال المنتج فقط إذا وصلك تالفًا أو مختلفًا عن طلبك.
- بشرط أن يكون التغليف مغلقًا تمامًا ولم يتم فتحه.
- يجب التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- لا تُقبل أي مطالبة بعد فتح التغليف أو مرور أكثر من 24 ساعة على الاستلام.
⏰ مدة التنفيذ والشحن
- تنفيذ الطلب يستغرق من 6 إلى 15 يوم عمل.
- بعد ذلك يبدأ مرحلة الشحن.
- (مدة الشحن لا تشمل مدة التنفيذ).
- في حال نفاد المنتج أو وجود ضغط في الطلبات، قد تتأخر المدة قليلًا.
في حال وجود تلف أو نقص في الطلب
- يجب على العميل تصوير فيديو واضح قبل فتح الكرتون لضمان التحقق من الادعاء بنسبة 100٪.
- يتم إرجاع الشحنة بحالتها الأصلية 100٪ خلال 24 ساعة من الاستلام، حيث يتم توثيق تواريخ الاستلام عبر شركات الشحن.
- بعد فحص المنتج والتأكد من عدم استخدامه، سيتم تعويض العميل بمنتجات أخرى.
- في حال عدم وجود إثبات واضح بالفيديو، تحتفظ المؤسسة بحق رفض التعويض، حيث توجد كاميرات مراقبة قبل خروج الطلبات لضمان الدقة.
4- في حال استرجاع الطلب لعدم استلامه يتم دفع رسوم شحن اخرى
⚠️ إخلاء مسؤولية
- شركات الشحن المتعامَل معها هي شركات عالمية مستقلة، لذا لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي تصرف فردي من مناديب التوصيل.
- نرجو من العملاء التجاوب السريع مع شركات الشحن عند توصيل الطلب لتجنّب أي تأخير أو إعادة للطلب بحالة غير مناسبة بسبب كثرة التنقل
